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漯河市郾城區嵩山路521號,漯河市公交集團

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為更高質量文明城市貢獻公交力量

時間:2021-12-22 09:40:00
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創建更高質量文明城市是市委、市政府做出的重要決策部署,漯河市公交集團作為展示漯河城市文明形象窗口,責無旁貸。市交通運輸局、公交集團領導高度重視公交在創建工作中發揮的重要作用,對公交人提出了更高的標準、更嚴格的要求。

為落實標準與要求,集團牢牢抓住機遇,緊緊圍繞“提升形象、提升服務”的總體工作目標,以更創建高質量文明城市為契機,不斷強化管理與服務水平,形成了自上而下層層部署、人人落實的格局。


領導親自抓  落實有保障

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在日常工作中,集團形成了層層抓、具體抓的工作格局,強化責任落實,實行領導班子成員分包到場站、段,對車輛停放、場站衛生、場站設施設備以及到站???、“標準化服務”落實等情況進行現場監督,發現問題立即整改,確保每項工作落實到位,全面提高了管理工作效能,發揮出了領導靠前指揮的高效作用。

場站管理不松懈  營運駕駛更放心

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公交車長、場站、一線管理人員、營運公司負責人、分包班子成員、常務副總經理,分級承諾,層層負責,承諾內容從紙面落實到了發車源頭,落實到了營運途中,落實到了服務細節。

落實“五員”職責  人人都是志愿者

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公交人變身志愿者,時刻是指揮車輛規范???、乘客有序上下車引導員;是給乘客合理出行提供咨詢服務的解說員;是維護清理站點衛生的保潔員;是對幫扶老弱病殘孕等特殊群體乘客的服務員;是及時制止不文明現象的監督員?!拔鍐T”職責的嚴格落實,保障了漯河公交給廣大市民乘客提供更好的營運服務。
服務水平提升 營運質量不打折
漯河公交“標準化服務”自施行以來,全市人民好評如潮,引發了全國公交同行高度關注,并對車長標準化服務給予高度肯定。尤其是“您好+手勢”問候服務,更是溫暖了漯河市民乘客的心,使漯河公交營運服務水平再上新的臺階!“標準化服務”是創建更高質量文明城市的重要方面,廣大車長嚴格落實,高標準提供乘車服務,為創建工作增添了亮麗的色彩。

先進模范走在前  奉獻精神記心間

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創建更高質量文明城市過程中,廣大公交人主動工作、積極奉獻,涌現出了許多優秀人物、先進事跡:營運三公司經理李深義在身體不舒服的情況下,全天候堅守崗位,親自指揮,確保營運車輛按時調配、場站衛生清潔等工作;車長培訓處處長王宏偉在家中有事情況下,合理安排,確保優先值班,做到了工作與家庭兩不誤;127路豫L05985D車長徐俊峰,主動把行動不便的老人乘客背下車;人民路文化路值班人員攙扶行動不便的老年人上車;遼河路丹尼斯值班人員幫助老人提拎物品;黃河廣場北站牌值班人員幫助行動不便的老人乘車;實驗高中值班人員幫助老人運送行李;人民路值班人員對站牌附近共享單車進行整理······
他們雖然稱不上英雄,但作為漯河公交人,他們用自身實際行動擦亮了漯河公交這張流動的名片,助力漯河創建更高質量文明城市貢獻力量!


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